Open Dental segue sendo o teu sistema de xestión da práctica e a túa axenda. Esta función le as citas e o seu estado a través da API documentada de Open Dental e envía a solicitude de revisión desde o noso sistema de mensaxería. A solicitude non cambia nada en Open Dental e non tes que migrar nada para usala.
Emitimos unha chave de API e engádesna en Open Dental (Configuración > Configuración avanzada > API). A API remota de Open Dental precisa que o eConnector estea en execución no teu servidor. Se utilizas Open Dental eServices, xa está instalado. Non hai inicio de sesión na base de datos, nin VPN, nin nada que instalar nas máquinas das salas de consulta. Logo, garda o teu enlace de reseña de Google. Se non se garda ningún enlace de reseña, os pacientes seguirán recibindo o texto de agradecemento, pero sen o enlace, así que engade o enlace antes de activar a automatización. Esta comeza e nada se envía ata que a actives.
Recuperamos o teu calendario de Open Dental aproximadamente cada 15 minutos, incluíndo o estado de cada cita. Unha visita conta unha vez que o seu estado se establece en Completado. As citas programadas, canceladas e eliminadas nunca desencadean unha solicitude, polo que un paciente que cancelou non recibirá un agradecemento por unha visita que non tivo lugar.
As 6 da tarde, na zona horaria da túa oficina, cada paciente cunha visita programada para Complete hoxe recibe unha mensaxe de texto (unha por cada cita completada). Agradécelles por vir, indícalles que respondan ou chamen se teñen preguntas sobre a súa visita, e inclúe o teu enlace de reseña en Google. Os pacientes que se deron de baixa das mensaxes de texto non reciben nada. As visitas completadas despois das 6 PM, como as citas de tarde, non reciben ningunha solicitude.
Esta é a parte que decide se funciona. Lemos o teu horario cada 15 minutos, así que unha visita debe configurarse como Completada arredor das 17:45 para que chegue a mensaxe de texto das 18:00 dese día. Se se configura como Completada máis tarde ou ata a mañá seguinte, non a recibirás. Isto é o que funciona na nosa oficina: marque a cita como Completada no momento do check-out como parte da saída, e faga que unha persoa escanee o horario do día para calquera cousa que aínda estea Programada ás 17:30.
A configuración require catro cousas: unha chave de API engadida en Open Dental, un eConnector en funcionamento, o teu enlace de reseña de Google e activar a automatización de Comentario e Reseña posvisita. Está incluído en Reviews & Messaging a 199,99 $/mes, mes a mes, cun BAA. As solicitudes de reseñas non se envían durante o período de proba gratuíto de 14 días. Comezan a saír na noite na que comeza a túa subscrición de pago, así que planifica a túa primeira comprobación para a mañá seguinte. Sen migración de datos, nin conversión nin software nas estacións de traballo. Nesa primeira comprobación, confirma que os SMS da noite anterior foron enviados aos pacientes que configuraches como Completados. Esa é a forma máis rápida de comprobar se o hábito da recepción xa está implantado.
Conecta Open Dental a través da súa API, engade o teu enlace de reseña de Google e activa a automatización de Comentarios e Reseñas Post-Visita (inicia automaticamente). Despois diso, cada paciente cuxa visita estea configurada como Completada ese día recibe un SMS ás 18:00, hora local, co enlace. Non envías nada manualmente. A recepción simplemente marca as visitas como Completadas do xeito que Open Dental agarda.
O estado da cita. Só o estado Completo o activa. As citas programadas, canceladas, non programadas, na lista e as eliminadas non o desencadean. Marcar un paciente como chegado ou confirmado en Open Dental non é suficiente. Se Open Dental mostra unha visita como programada ás 18:00, ese paciente non recibirá ningunha mensaxe de texto ese día, e configuralo como completado á mañá seguinte non enviará unha mensaxe con atraso.
A propia solicitude de revisión non escribe nada. Lee as citas e o estado e non cambia nada en Open Dental: non hai cambios de estado, nin notas de cita, nin entradas no historial. Se un paciente responde e o seu número coincide cunha ficha, a mensaxería de dúas vías rexistra a resposta no rexistro de comunicacións de Open Dental dese paciente. Está activada por defecto; pídenos que a desactivemos para a túa consulta.
Todo paciente cunha visita completada e un número de teléfono rexistrado que non se deu de baixa das mensaxes de texto. Non filtra os pacientes segundo o seu grao de satisfacción. A mensaxe tamén convida os pacientes a responder ou chamar se teñen preguntas, para que unha preocupación chegue á túa consulta antes de que acabe en Google.
Non. A solicitude envíase como texto; non realiza unha chamada nin envía un correo electrónico. Se queres un seguimento telefónico despois de certas visitas, o teu equipo segue facendo esa chamada.
Esas ferramentas tamén envían solicitudes de revisión a partir dos datos de Open Dental. A diferenza aquí é principalmente o que se inclúe: Reviews & Messaging a 199,99 $/mes tamén inclúe mensaxería de dúas vías e recordatorios de cita, e é mes a mes. Se cambias, desactiva as solicitudes de reseñas na túa ferramenta actual antes de activar esta, para que o mesmo paciente non reciba dúas solicitudes.
Non. Xa sexa que a túa oficina anule unha cita cancelada, a envíe á lista de sen programar ou a elimine, nunca aparece como Completado en Open Dental, e Completado é o único estado que desencadea un texto de revisión.
Esta páxina trata dunha cousa: conseguir máis reseñas en Google pedíndoo no momento axeitado. Non publica nin responde ás reseñas en Google por ti. Para o resto do manual (tempestade, formulación, vías de retroalimentación privadas e as normas de Google e HIPAA para as respostas), consulta a nosa guía para conseguir máis reseñas en Google.
Se utilizas Open Dental e queres máis reseñas en Google, non precisas outro sistema para conciliar. Activa a automatización e cada paciente cuxa visita estea marcada como Completada recibe un SMS esa noite co enlace da túa reseña. A solicitude en si non escribe nada de volta en Open Dental. O único do que depende é de que a recepción marque as visitas como Completadas o mesmo día. Se a túa clínica mantén ese hábito, as solicitudes envíanse por si mesmas.
Open Dental é unha marca rexistrada de Open Dental Software, Inc. Intake.Dental é un produto independente e non está afiliado, nin avalado nin patrocinado por Open Dental Software, Inc.
Mantés Open Dental. Unha vez que activas a automatización de Comentario e Revisión Post-Visita, cada paciente cuxa visita estea configurada como Completada en Open Dental ese día recibe unha mensaxe de texto ás 6 da tarde, hora local. Agradécelles a súa visita, indícalles como contactar coa clínica se teñen preguntas e inclúe un enlace á túa páxina de reseñas en Google. A solicitude só le o teu horario de Open Dental e non escribe nada de volta. Tamén depende dun hábito: as visitas teñen que estar marcadas como Completadas o día en que se producen.
Unha demostración de 20 minutos usando a súa axenda e os seus códigos de procedemento. Sen cambios, sen migración, sen substitución.
