As estimacións do sector sitúan unha chamada perdida dun paciente novo en $900–$1.200 de produción no primeiro ano. As matemáticas non van de eficiencia; van do paciente que chamou á clínica da rúa de enfronte.
Unha clínica aberta de 8 a 5, catro días á semana, é inaccesible durante aproximadamente tres cuartas partes das horas dunha semana. Os pacientes deciden cando teñen tempo para chamar, que normalmente non é durante esas horas.
Cando a recepción está cun paciente, o teléfono queda sen resposta. Un novo paciente que chega ao contestador case nunca deixa mensaxe e raramente volve chamar.
O momento no que o seu equipo está afastado da recepción é o momento no que os pacientes que traballan poden chamar. A IA xestiona o exceso de chamadas durante o día, non só pola noite.
Non é un menú telefónico nin un servizo de transcrición de mensaxes de voz. Mantén unha conversa e pode rematar o traballo.
Sen música de espera, sen cola, sen mensaxe fóra de horario. Atende polas noites, fins de semana e o exceso de chamadas da hora da comida cando a recepción está ocupada.
Le as dispoñibilidades reais do seu software de xestión de consultas e rexistra a cita, de modo que o que se lle ofreceu ao paciente é o que o seu equipo verá pola mañá.
O idioma é elixido polo paciente que chama, non por quen estea na recepción. O mesmo se aplica aos formularios de rexistro que envía despois.
Unha recepcionista de IA que non pode ver a súa axenda é un servizo de contestador con mellor gramática. Estes son os sistemas cos que lemos e escribimos directamente — e as páxinas que detallan exactamente o que admite cada un.
API directa e eConnector. Le a axenda, escribe citas e notas.
Saber máisLectura de axenda en tempo real e reserva de citas, incluíndo novos pacientes.
Saber máisMáis de 60 integracións a través da nosa capa de conexión. Consulte o que admite o seu.
Saber máisAs chamadas tocan información de pacientes, o que converte o teléfono nunha superficie HIPAA. Cada consulta de Intake.Dental recibe un Acordo de Socio Comercial executado que cobre as funcións de IA sen custo adicional, e os provedores de IA que hai detrás están vinculados polos seus propios acordos e non usan os seus datos para adestrar os seus modelos.
A dispoñibilidade provén da súa axenda, non do modelo. Se non hai nada ás 14:00 do xoves, non ofrece as 14:00 do xoves.
As gravacións, transcricións e resultados están no seu panel de control. Se xestionou algo mal, vostede saberao e pode cambiar como responde.
Software que responde o teléfono da súa consulta e mantén unha conversa real co paciente que chama: pode responder preguntas sobre o seu gabinete, consultar a súa axenda en tempo real, reservar ou mover unha cita no seu software de xestión de consultas e desviar a chamada a unha persoa cando sexa necesario. Non é un menú telefónico nin un servizo de mensaxes de voz — o paciente fala con normalidade e obtén unha resposta.
A maioría dos pacientes que chaman comprenden rapidamente que están a falar cun asistente automatizado, e non pretendemos o contrario — identifícase como o asistente da súa consulta. O que lle importa a un paciente ás 21:00 é que responderon o teléfono e que se reservou a cita, en lugar dun contestador que ninguén escoitará ata o luns.
Reserva. As dispoñibilidades léense da súa axenda en tempo real e a cita escríbese de volta no seu software de xestión de consultas, que é a diferenza entre unha recepcionista de IA e un servizo de contestador. O que admite cada sistema varía, polo que as páxinas de integración detállano por PMS.
Dor, trauma e calquera situación que non poida resolver derívanse a unha persoa ou escálanse segundo as súas regras, cunha mensaxe precisa en lugar dunha suposición.
Horarios, localización, aparcadoiro, seguros aceptados, canto custa unha visita, se atenden nenos — as preguntas que ocupan a súa recepción todo o día.
Cada chamada chega como unha transcrición e un resumo no seu panel de control, de modo que nada depende de que alguén recorde o que se dixo.
As chamadas urxentes derívanse segundo as súas regras — a un número de garda, a unha persoa específica ou directamente — en lugar de ser xestionadas pola IA. A escalada é algo que vostede configura, non algo polo que deba preocuparse.
Non, e as clínicas que o adquiren por ese motivo adoitan decepcionarse. Atende as chamadas que ninguén estaba a responder: fóra de horario, fins de semana e o exceso de chamadas mentres o seu equipo está cun paciente. O traballo que elimina son os tempos de espera e o intercambio de mensaxes de voz, non o persoal.
Si. Funciona dentro da mesma plataforma compatible con HIPAA que o resto da súa conta, baixo un Business Associate Agreement que cada clínica recibe automaticamente e que cobre explicitamente as funcións de IA.
Conectar o seu software de xestión de clínica e dirixir a súa liña fóra de horario cara á IA é un traballo do mesmo día. A maioría das clínicas comezan só fóra de horario, escoitan as chamadas da primeira semana e amplían o horario a partir de aí.
Está incluída nos plans que incorporan o front office de IA en lugar de ter un prezo por chamada ou por minuto. Pricing contén o desaglose completo.
A maioría das clínicas dentais perden pacientes novos por unha caixa de correo de voz, non por un competidor. Unha recepcionista de IA responde ao primeiro ton, comproba a súa axenda en tempo real, reserva a cita no seu software de xestión da clínica e deriva a unha persoa no momento en que é realmente necesario — en máis de 29 idiomas, as 24 horas do día.
Dirixe a súa liña fóra de horario cara á IA, escoite as chamadas que atende e amplíe o horario cando confíe nela. Sen contrato a longo prazo.
